什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成功與否決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠走進(jìn)用戶的世界，而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的過(guò)程，則是能夠讓用戶心里認(rèn)同產(chǎn)品的過(guò)程，與用戶的溝通，最重要 的是從用戶的情感上入手，而取決于用戶情感的是要抓住用戶的心理，與其說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一門(mén)營(yíng)銷學(xué)還不如說(shuō)是一門(mén)心理學(xué)。既然是心理上的溝通，則必然需要找 到消費(fèi)者心理的突破口。我們面對(duì)的那些消費(fèi)人群都是有弱點(diǎn)的，而且都是渴望得到改進(jìn)和提示，也正是因?yàn)檫@個(gè)原因才會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)。

　　首先，每個(gè)人都有虛榮心。每個(gè)人多少都有一點(diǎn)點(diǎn)的虛榮心，這是無(wú)可非議的，我們都希望得到他人的認(rèn)可。而從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)上的很多高檔保健品、奢侈品、高端禮品就會(huì)引來(lái)有較強(qiáng)虛榮心的用戶群體。這部分人群因?yàn)橄氲玫脚c眾不同的服務(wù)而引來(lái)大眾的關(guān)注，所以就會(huì)容易產(chǎn)生消費(fèi)高端產(chǎn)品的沖動(dòng)，達(dá)成最終的交易概率也大大提升。

　　其次，所有人都有畏懼感。有人說(shuō)這是怕死，其實(shí)誰(shuí)不怕呢，畏懼和害怕是人性的一大特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，為什么現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)藥店能夠比線下的實(shí)體藥店業(yè)績(jī)高好幾倍，且持續(xù)盈利且越做越好，這也是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的厲害之處。我們常見(jiàn)的保健藥品、養(yǎng)生醫(yī)藥等都是用來(lái)解決用戶畏懼疾病的手段，用戶正是因?yàn)楹ε录膊?，所以?dāng)面對(duì)困難的時(shí)候毫無(wú)疑問(wèn)地會(huì)去買(mǎi)這些藥，而互聯(lián)網(wǎng)上有很多產(chǎn)品在價(jià)格和種類上會(huì)比線下實(shí)體店有一定的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上藥店當(dāng)然無(wú)可厚非。

　　第三，人人都會(huì)有自卑心。我們都會(huì)有不同程度上的自卑感的，因?yàn)槲覀兌荚诓粩喔纳谱陨淼默F(xiàn)狀。如果互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠直接把我住用戶的自卑心，那么營(yíng)銷效果就能事半功倍。舉個(gè)最常見(jiàn)的例子，就是整形、減肥、兩性健康這些都是現(xiàn)在很多人面對(duì)的難題，女人想身體豐滿身材苗條引起眾人關(guān)注，男人想擺脫隱私上的自卑感，那么互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷如果能夠解決這些難題，不管男人女人，誰(shuí)都會(huì)舍得掏錢(qián)了。

　　同時(shí)，人人都有后悔之心?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷上后悔心經(jīng)常體現(xiàn)在錯(cuò)過(guò)了這次網(wǎng)上購(gòu)物，典型的例子就是饑餓營(yíng)銷，利用用戶害怕后悔的心理，在網(wǎng)絡(luò)上短時(shí)間內(nèi)推出限量限價(jià)的商品以吸引用戶的大量聚集，從而造就營(yíng)銷上的巔峰，雙11等特殊時(shí)間內(nèi)的幾分鐘就多少億的銷量就是利用用戶后悔心的具體體現(xiàn)。

　　此外，人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。用戶的心理不可能一直都是出于安逸的狀態(tài)，特別是對(duì)于大部分人群來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有工作就沒(méi)有收益，沒(méi)有努力就沒(méi)有回報(bào)，甚至生活都是問(wèn)題。事實(shí)上，憂慮是每個(gè)人與生俱來(lái)的性格， 正是基于這一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)上才會(huì)有那么多線下沒(méi)有的營(yíng)銷奇跡。例如，網(wǎng)上銷售的孕婦防輻射衣服，對(duì)于每個(gè)孕婦來(lái)說(shuō)，都希望遠(yuǎn)離輻射保護(hù)孩子健康，但是網(wǎng)上的 很多孕婦防輻射衣服是真正的防輻射嗎，相信這一點(diǎn)連銷售衣服的商家都不能保證，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品其實(shí)是解決孕婦的焦慮心理，一件至少都要上百的防輻射衣服，用 戶買(mǎi)了最根本原因其實(shí)是為了安全感，為了心安，所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷利用的用戶焦慮感往往是把重心放到了用戶的心理上，而不是銷售的產(chǎn)品本身。

　　總之，互 聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷其實(shí)是在利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行的營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身是一方面，另一方面不能忽視且應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是用戶的心理。除了上面提到的用戶心理的幾個(gè)方面 特點(diǎn)之外，還有很多用戶心理沒(méi)有列舉出來(lái)，不同人群、年齡、職業(yè)用戶在心理特點(diǎn)也會(huì)有所差異，但是不管如何，能夠準(zhǔn)確把握用戶心理的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就離成功很 近了。